Bagaimana Pelanggan Membantu Meningkatkan Situs Ecommerce Anda

Membuat orang mengunjungi situs e-commerce kita, itu bagus; tapi mengkonversikan kunjungan menjadi penjualan itu lebih baik. Ketika mempromosikan situs e-commerce, lalu lintas situs selalu menjadi hal yang penting. Bahkan jika sobat memiliki web hosting yang mumpuni untuk situs, jika tidak secara signifikan mengubah kunjungan menjadi penjualan, maka bisa menjadi masalah bagi bisnis online sobat.

Dalam hal ini, sobat perlu meningkatkan situs e-commerce. Selain web hosting e-commerce yang handal, sobat dapat meningkatkan kegunaan situs dengan mengetahui persis apa yang pelanggan inginkan. mungkin sobat tidak tahu, tapi selain web hosting e-commerce, pelanggan bisa menjadi pengunjung yang dapat membantu situs e-commerce mencapai tujuan.

Pelanggan ingin sesuatu yang lebih spesifik. Misalnya, jika menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan, maka pelanggan berharap bahwa pembelian mereka akan dikirim secara gratis di mana pun mereka berada. Kecuali fitur pengiriman gratis terbatas pada lokasi yang dipilih, sobat harus spesifik tentang hal itu, apakah sobat menawarkan pengiriman gratis untuk lokasi yang dipilih atau pengiriman gratis ke mana saja dan jelas tentang hal itu. Pelanggan selalu ingin mendapatkan apa yang mereka harapkan dari situs e-commerce. Jika gagal memberikan apa yang mereka inginkan, maka mereka pasti akan pergi.

Perlu diingat juga, bahwa waktu pelanggan sangat berharga, sehingga kita tidak ingin membuang-buang waktu mereka untuk mengambil minat pada produk yang tidak tersedia. Ketika pelanggan melihat produk di situs e-commerce, maka ia mengharapkan bahwa itu tersedia. Tidak ada yang bisa membuat frustasi atau mengecewakan pelanggan saat diberitahu item tidak tersedia ketika sudah jatuh ke keranjang belanja nya. Selalu menginformasikan pelanggan terlebih dahulu bahwa produk tersebut tidak tersedia. Sobat tidak ingin membuang-buang waktu pelanggan, apalagi kepercayaan dalam pelayanan.

Untuk memberikan pengalaman pelanggan berbelanja yang lebih baik di situs e-commerce, dan memungkinkan mereka untuk kembali order produk. Beberapa paket web hosting e-commerce yang tersedia fitur back (kembali), sehingga bisa mengambil keuntungan dari fitur tersebut. Namun, jika tidak menyediakan fitur, paling tidak punya info kontak pelanggan. Dengan cara ini, sobat dapat membuat penjualan potensial di masa mendatang.

Pelanggan juga tidak suka terlalu banyak gangguan ketika belanja online. sobat mungkin menawarkan sistem cross selling kepada pelanggan di situs e-commerce, yaitu sobat memberikan rekomendasi atau saran tentang produk-produk terkait. Memberitahu ketiadaan sebuah item yang dicari pelanggan tidak hanya teknik menjual yang tidak benar tapi bisa sangat menjengkelkan bagi pelanggan sobat juga.

Cross-selling juga harus berhenti setelah pelanggan memeriksa produk dari keranjang belanja. Hal berikutnya yang pelanggan inginkan adalah closing penjualan, jadi hindari mengarahkan pelanggan untuk link yang tidak terkait. Link yang tidak terkait tidak akan membantu, bahkan mereka mungkin akan berubah pikiran tentang pembelian item di keranjang belanja nya. Sobat tidak ingin ini terjadi jika bertujuan untuk membuat situs e-commerce menguntungkan. Hindari pop-up yang tidak perlu atau iklan sebanyak mungkin. Web hosting e-commerce yang tepat dapat membantu menghindari hal ini terjadi.

Perhatian seorang pelanggan cenderung sebentar ketika belanja online. Bahkan hanya dalam beberapa menit, mereka memutuskan apakah situs e-commerce sobat dapat memberikan apa yang mereka cari atau tidak.

Selain itu, sobat ingin meyakinkan pelanggan bahwa berbelanja di situs e-commerce milik sobat hanya dengan sekali klik. Jika mereka harus mengklik situs berkali-kali hanya untuk mendapatkan apa yang benar-benar mereka cari, maka mereka cenderung meninggalkan situs e-commerce sobat. Pelanggan juga merasa terganggu dengan link yang rusak dan juga halaman yang dimuat terlalu lambat. Untuk menghindari hal ini, carilah web hosting e-commerce yang memungkinkan penggunaan yang unggul.

Situs e-commerce juga harus membayar premi pada privasi pelanggan dan melakukan segala cara untuk melindunginya. Meminta informasi yang hanya dibutuhkan untuk menutup penjualan. Terlalu banyak bertanya hanya dapat mengundang kecurigaan di antara pelanggan sobat. Situs e-commerce harus menyediakan pelanggan lingkungan yang aman untuk memberikan informasi sensitif.

Sobat mungkin ingin punya software live chat di situs e-commerce untuk lebih mempromosikan produk dan memberikan dukungan pelanggan yang maksimal. Meskipun ini mungkin berlaku untuk situs e-commerce yang lebih besar, secara signifikan dapat meningkatkan penjualan. Banyak penyedia web hosting e-commerce menawarkan fitur ini dalam paket mereka. Itu saja yang bisa saya kemukakan tentang Bagaimana Pelanggan Membantu Meningkatkan Situs Ecommerce Anda